Prazo para Troca:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
Condições do Produto:
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e na embalagem original, incluindo todas as etiquetas e acessórios que o acompanham.
Motivos para Troca:
Você pode solicitar a troca nas seguintes situações:
- Produto com defeito ou danificado.
- Produto diferente do que foi solicitado.
Como Solicitar a Troca:
Para iniciar o processo de troca, siga estes passos:
1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou pelo telefone
2. Informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde as instruções para o envio do produto.
Custos de Envio:
- Em caso de produto com defeito ou erro no envio, cobriremos os custos de envio para a troca.
- Para outras razões, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Reembolso:
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se optar por um produto de troca, o novo item será enviado sem custo adicional.
Considerações Finais:
Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam às condições mencionadas acima. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe.
